Оферта на оказание услуг по запуску и поддержке функционирования чат-бота

г. Санкт-Петербург

Версия оферты 1.0 от __.01.2021


1. Общие положения:
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «РЭНДОМ КОФЕ» далее «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту на оказание услуг по запуску и поддержке функционирования чат-бота на платформе мессенджера Телеграм (Telegram).
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуги Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуги Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования услуг, предоставляемых Продавцом.
1.4. В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Покупатель» - физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Оферте.
«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.
«Услуга» - запуск и поддержка функционирования чат-бота на платформе мессенджера Телеграм (Telegram) (далее - «чат-бот») и поддержка функционирования чат-бота за плату или без взимания платы, но при выполнении определенных условий, в соответствии с условиями, размещенными на официальном Интернет-сайте Продавца.
«Договор» - договор оказания возмездных Услуг между Покупателем и Продавцом, который заключается посредством Акцепта Оферты на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
«Стороны» - Покупатель и Продавец по заключенному в соответствии с Офертой Договору.
«Интернет-сайт» - интернет-сайт, размещенный в домене по адресу https://random-coffee.ru/.
1.5. В Оферте могут быть использованы термины и определения, не указанные в п.1.4. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования данного термина, следует руководствоваться его толкованием, определенным: прежде всего, документами и информацией, которыми обмениваются Стороны, официальными документами Продавца, во вторую очередь - законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.

2. Предмет и порядок заключения Договора
2.1. Продавец реализует Покупателю Услугу в соответствии с действующим перечнем и прейскурантом видов Услуг (описанием тарифов), опубликованными на Интернет-сайте Продавца (является приложением к настоящему Договору), а Покупатель принимает Услугу в соответствии с условиями настоящего Договора и производит оплату в случае выбора платного тарифа.
2.2. Существенные условия настоящего Договора (в том числе, стоимость, его объем, сроки оказания) формируются на основе выбора Покупателем конкретной Услуги, тарифа по запуску и поддержке функционирования чат-бота, оформлению заказа Услуги в соответствии с условиями Оферты на Интернет-сайте Продавца.
2.3. Заказ (оформление) Услуги осуществляется путем осуществления следующей последовательности действий:
2.3.1. Покупатель заполняет и подает заявку в соответствующем разделе Интернет-сайта.
2.3.2. Покупатель отвечает на вопросы в телеграм-боте: t.me/RandomCoffee_org_bot.
2.3.3. Согласно предоставленной в телеграм-боте t.me/RandomCoffee_org_bot инструкции Покупатель получает токен через @botfather.
2.3.4. Покупатель передает токен Продавцу в телеграмм-боте t.me/RandomCoffee_org_bot.
2.3.5. Продавец в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения от Покупателя токена, обязуется запустить чат-бот (сделать его интерактивным, т.е. реагирующим на действия участников чат-бота и отправляющим ответы при нажатии на кнопки).
2.4. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.
2.5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа на Услугу.
2.6. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации.
2.7. Отправка заполненной заявки на запуск чат-бота Покупателем Продавцу означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты (акцепт Оферты).
2.8. День оплаты Услуги (или день отправки заявки через Интернет-сайт, в случае если Услуга предоставляется Покупателю бесплатно) является датой заключения Договора между Продавцом и Покупателем.
2.9. Все информационные материалы, представленные на сайте https://random-coffee.ru/, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуги. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся Услуги, перед оформлением заказа ему необходимо обратиться за консультацией по контактам, указанным в разделе 9 настоящего Договора.

3. Определение стоимости Услуг и порядок оплаты
3.1. Информация о текущих видах и стоимости (тарифах) Услуг размещена на Интернет-сайте Продавца.
3.2. Стоимость Услуг может быть изменена Продавцом в любое время. Новая стоимость Услуг вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.
3.3. Первый платеж за Услуги (если Услуга оказывается за плату) осуществляется Покупателем в течение 5 дней с момента передачи токена Продавцу .
3.4. Последующая оплата Услуг Покупателем (за исключением случаев, когда Услуга оказывается бесплатно) осуществляется ежемесячно путем безналичного автоматического списания денежных со счета Покупателя (автоплатеж по подписке). Перед каждым новым ежемесячным списанием (за 3 дня до списания) Покупателю на указанную им электронную почту направляется письмо с напоминанием о платеже, а также опцией отказа от Услуг и автоматического списания денежных средств за оказываемые Услуги по Договору.
3.5. Услуга считается оплаченной Покупателем в момент зачисления денежных средств на банковский счет Продавца (за исключением случаев, когда Услуга оказывается бесплатно).

4. Порядок и сроки оказания Услуг
4.1. Порядок оказания Услуг при выборе бесплатного тарифа («0 р/мес»):
4.1.1. После того как Продавец сделал чат-бот интерактивным, к данному чат-боту должны присоединиться не менее 50 (пятидесяти) человек.
4.1.2. После присоединения к чат-боту 50 (пятидесяти) человек, чат-бот начинает генерировать пары между участниками и рассылать сообщения с парами для встреч (автоматическая рассылка пар) с ближайшего рабочего понедельника (или с иного дня по договоренности с Покупателем).
Покупатель может узнать о количестве участников чат-бота и функционировании рассылки, задав вопрос в телеграм-боте: t.me/RandomCoffee_org_bot.
4.1.3. Продавец вправе с любой периодичностью осуществлять от имени Random Coffee рассылку участникам чат-бота, содержащую любые промо-материалы (рекламные материалы), не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации.
4.1.4. По договоренности между Сторонами, Продавец вправе самостоятельно добавлять участников в чат-бот Покупателя, при этом Стороны могут отдельно согласовать порядок добавления и/или критерии, которым должен соответствовать участник для его добавления в чат-бот Покупателя.
4.2. Порядок оказания Услуг при выборе платных тарифов:
4.2.1. Генерация пар между участниками чат-бота и автоматическая рассылка сообщений с парами для встреч начинается с того момента, когда чат-бот становится интерактивным и Покупатель отправит телеграм-боту: t.me/RandomCoffee_org_bot сообщение с датой старта автоматической рассылки пар.
4.2.2. После регистрации Покупателем на интернет-сайте по адресу: https://admin.randomcoffee.club/ и отправки сообщения телеграм-боту: t.me/RandomCoffee_org_bot о получении доступа к панели администратора чат-бота (доступ администратора), в течение 5 (пяти) рабочих дней Продавец предоставляет Покупателю логин и пароль для доступа к административной панели управления чат-ботом через сайт: https://admin.randomcoffee.club/.
4.2.3. Продавец, после получения предварительного согласия Покупателя, вправе осуществлять рассылку участникам чат-бота от имени Random Coffee, содержащую любые промо-материалы (рекламные материалы), не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации.
4.2.4. В случае если Покупатель отказывается от ежемесячных платежей за оказываемые Услуги, Продавец вправе приостановить автоматическую рассылку пар в чат-боте и доступ Покупателя к административной панели управления чат-ботом или перевести Покупателя на бесплатный тариф без доступа Покупателя к административной панели управления чат-ботом. Возврат ранее осуществленного(ых) платежа(ей) Покупателю не осуществляется.
4.2.5. По договоренности между Сторонами, Продавец вправе самостоятельно добавлять участников в чат-бот Покупателя, при этом Стороны могут отдельно согласовать порядок добавления и/или критерии, которым должен соответствовать участник для его добавления в чат-бот Покупателя.
4.3. Участники чат-бота могут задавать вопросы в чат-боте, ответы на которые Продавец (администратор Random Coffee) обязуется дать в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения вопроса от участника чат-бота.
4.4. Продавец вправе собирать и анализировать аналитические данные относительно встреч между участниками чат-бота, а также вправе публиковать их в агрегированном виде в открытых источниках информации по своему усмотрению в своих целях.
4.5. Срок оказания Услуги зависит от вида Услуги и времени, необходимого на обработку заказа на Услугу. Срок исполнения в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от типа предоставляемых Услуг. В случае невозможности оказания Услуги Продавцом, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанную Услугу из заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении его заказа.
4.6. Услуга по запуску чат-бота считается оказанной в момент запуска чат-бота Продавцом (когда чат-бот становится интерактивным); Услуги по поддержке функционирования чат-бота оказываются в течение каждого месяца и считаются оказанными по окончании соответствующего месяца.
4.7. В случае если Покупатель после запуска чат-бота (начала его функционирования) не отвечает Продавцу по известным ему контактным данным, предоставленным Покупателем при подаче заявки через Интернет-сайт и/ или не осуществляет ежемесячную плату за оказание Услуг (в случае платного тарифа), то Продавец вправе приостановить функционирование чат-бота (автоматическую рассылку пар) и отправить сообщение участникам чат-бота о прекращении его функционирования.
4.8. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее оказание Услуг.

5. Авторские права и интеллектуальная собственность
5.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Интернет-сайте https://www.random-coffee.ru/, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков.
5.2. Права на чат-бот принадлежат Покупателю, права на административную панель управления принадлежат Продавцу.

6. Политика конфиденциальности
6.1. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте и при оформлении заказа на Услугу, лицам, не имеющим отношения к оказанию Услуги. Покупатель подтверждает свое согласие на предоставление Продавцом третьим лицам (уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на получение соответствующей информации, а также участникам сообщества «Random Coffee» в целях оказания Покупателю услуг по настоящему Договору) сведений о Покупателе.
6.2. Обработка персональных данных и соблюдение их конфиденциальности, осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Интернет-сайте Продавца в разделе https://random-coffee.ru/legal/privacy, которая является приложением к настоящему Договору.

7. Обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Обстоятельства непреодолимой силы, признанные в силу законодательства таковыми, делающие невозможным исполнение настоящего Договора любой из Сторон могут явиться основаниями, освобождающими Стороны от ответственности.
7.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме. Если вышеупомянутые обстоятельства будут длиться более шести месяцев, то любая Сторона имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, известив об этом другую Сторону за 2 (две) недели до дня расторжения настоящего Договора.

8. Заключительные положения
8.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Услуг Покупателем, заказанных на Интернет-сайте.
8.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по оказанию Услуг третьим лицам.
8.3. Покупатель вправе до момента оказания Услуги в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора (расторгнуть Договор), уведомив об этом Продавца не позднее одного рабочего дня до расторжения. В таком случае денежные средства возвращаются Покупателю по заявлению Покупателя, составленному в свободной форме, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня направления заявления на адрес электронной почты hello@random-coffee.ru.
8.4. Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке до момента оказания Услуги отказаться от Договора (расторгнуть Договор), уведомив об этом Покупателя не позднее одного рабочего дня до расторжения. В таком случае денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента отказа от договора.
8.5. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к оказанию Услуг; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля качества оказания Услуг.
8.6. Оферта вступает в силу с момента размещения на Интернет-сайте и действует до момента ее отзыва и/или изменения в соответствии, если иной срок действия не определен Офертой. Оферта может быть изменена и/или отозвана в любой момент. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Покупателя посредством размещения на Интернет-сайте.
8.7. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Договором в соответствии с настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
8.8. Споры по Оферте и/или Договору подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.

9. Реквизиты Продавца
ООО «РЭНДОМ КОФЕ»
Адрес: 195257, г. Санкт-Петербург, пр-т Гражданский, д. 73, корп. 1, литер А, кв. 99
ОГРН 1207800039655
ИНН 7804667686
КПП 780401001
р/с 40702810801500065947, в банке ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
к/с 30101810845250000999
БИК 044525999

Электронный адрес для направления юридически значимых сообщений и документов: hello@random-coffee.ru
Телефон для связи: +7 (929) 6612344